1. Quanto tempo ci vuole per personalizzare un focolare?

Risposta: La produzione e la consegna dei nostri caminetti personalizzati richiedono in genere dalle 2 alle 4 settimane, a seconda delle esigenze di personalizzazione (dimensioni, materiale, caratteristiche aggiuntive, ecc.). Se avete esigenze urgenti, non esitate a contattarci e faremo del nostro meglio per offrirvi servizi rapidi.

2. Posso scegliere diversi tipi di carburante?

Risposta: Sì, è possibile scegliere tra diversi tipi di combustibile, tra cui legna, gas, pellet, alcol o biomassa. Ogni tipo ha i suoi vantaggi, quindi potete scegliere quello più adatto al vostro ambiente e alle vostre esigenze funzionali.

3. Il focolare può essere utilizzato in ambienti chiusi?

Risposta: La maggior parte dei focolari è progettata per l'uso all'aperto. Se si intende collocare un focolare all'interno, si consiglia di sceglierne uno che utilizzi l'alcol come combustibile, in quanto produce una fiamma inodore e senza fumo, rendendolo adatto all'uso interno. In ogni caso, assicurate sempre una ventilazione adeguata e seguite le linee guida per la sicurezza.

4. Posso personalizzare le dimensioni e la forma del mio focolare?

Risposta: Assolutamente sì! Offriamo opzioni completamente personalizzabili, che vi permettono di scegliere la dimensione e la forma più adatta al vostro spazio. Che si tratti di forme rotonde, quadrate, rettangolari o addirittura personalizzate, possiamo creare il focolare perfetto in base alle vostre esigenze.

5. Quali sono i materiali disponibili per il focolare?

Risposta: Offriamo una gamma di materiali per i focolari, tra cui acciaio al carbonio, acciaio trattato con agenti atmosferici (acciaio Corten), acciaio inox e ghisa. Ogni materiale ha proprietà estetiche e di durata uniche, quindi potete scegliere quello che meglio si adatta al vostro spazio esterno e alle condizioni climatiche.

6. Come scegliere il tipo di combustibile giusto per il mio focolare?

Risposta: Nella scelta del tipo di carburante, considerare quanto segue:

- Legno: ideale per chi ama le fiamme tradizionali e l'atmosfera, offre un effetto di fiamma naturale ma richiede una maggiore pulizia.
- A gas: Comodo e pulito, perfetto per le case o gli spazi in cui è necessario regolare la fiamma e non si desidera pulire la cenere.
- Pellet: Ecologico ed efficiente, perfetto per i clienti attenti alla sostenibilità.
- Alcool: è l'ideale per i piccoli focolari da tavolo e per l'uso in interni, in quanto non fa fumo e non è inodore.
- Combustibile da biomassa: ecologico, ideale per chi dà priorità alla sostenibilità.

Se non siete sicuri di quale tipo di combustibile sia adatto alle vostre esigenze, non esitate a contattare i nostri consulenti di progettazione, che vi forniranno consigli esperti in base alle vostre specifiche esigenze.

7. Come posso pulire e mantenere il mio focolare personalizzato?

Risposta: La manutenzione dipende dal materiale e dal tipo di carburante:

- Focolari a legna: Dopo l'uso, pulire le ceneri e assicurarsi che il focolare sia asciutto. Controllare regolarmente che non vi siano segni di corrosione.
- Focolari a gas: Controllare che i tubi del gas non presentino perdite e pulire la superficie per evitare l'accumulo di polvere.
- Focolari a pellet: Pulire i residui di pellet e tenere pulito il bruciatore.
- Focolari in acciaio e acciaio inox: L'acciaio esposto alle intemperie sviluppa naturalmente uno strato di ruggine, che non richiede molta manutenzione. I focolari in acciaio inox devono essere puliti regolarmente con un detergente delicato.

Forniamo guide dettagliate sulla manutenzione per garantire che il vostro focolare rimanga in ottime condizioni per anni.

8. Quanto costa un focolare personalizzato?

Risposta: Il prezzo di un focolare personalizzato dipende dal materiale, dalle dimensioni, dal design e dalle caratteristiche aggiuntive. I focolari da tavolo più piccoli sono più accessibili, mentre i focolari da cortile più grandi con funzioni avanzate come griglie per barbecue o schermi di sicurezza antincendio sono più costosi. Per un preventivo personalizzato, potete compilare il modulo di richiesta o contattare il nostro servizio clienti per un preventivo accurato.

9. Offrite servizi di installazione?

Risposta: Sì, offriamo servizi di installazione professionale. Il nostro team di installazione può aiutarvi a montare il vostro focolare, assicurandovi che sia installato correttamente e in sicurezza. Se vi trovate in una regione specifica, possiamo anche fornirvi una guida all'installazione in loco. Si prega di confermare la disponibilità e le tariffe al momento dell'ordine.

10. Il mio focolare è coperto da garanzia?

Risposta: Sì, offriamo una garanzia limitata su tutti i focolari personalizzati, che in genere va da 1 a 3 anni, a seconda del materiale e delle caratteristiche. La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione e i problemi di lavorazione. In caso di problemi di qualità, contattateci immediatamente per la riparazione o la sostituzione.

11. Come posso pagare il mio ordine?

Risposta: Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, bonifici bancari e PayPal. Se avete bisogno di opzioni di pagamento rateale o avete esigenze di pagamento particolari, contattate il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

12. Posso modificare o annullare il mio ordine personalizzato?

Risposta: Poiché i focolari personalizzati sono realizzati su ordinazione in base alle vostre specifiche esigenze, in genere non è possibile apportare modifiche o cancellazioni una volta avviata la produzione. Tuttavia, se si notano problemi dopo la conferma dell'ordine, si prega di contattarci al più presto e faremo del nostro meglio per apportare modifiche. Per gli ordini non ancora in produzione, sono possibili modifiche o cancellazioni.

13. Posso aggiungere o modificare le caratteristiche dopo aver effettuato l'ordine?

Risposta: Sì, è possibile! Offriamo opzioni di personalizzazione complete. È possibile aggiungere qualsiasi caratteristica, come griglie per barbecue, schermi di sicurezza antincendio o funzionalità di controllo della fiamma, durante il processo di progettazione. Se avete nuove richieste o modifiche dopo aver effettuato l'ordine, contattateci e il nostro team di progettazione vi assisterà con le modifiche.

14. I vostri caminetti sono adatti ai climi freddi?

Risposta: Sì, i nostri caminetti sono progettati per funzionare bene nei climi freddi. Offriamo materiali come l'acciaio trattato con agenti atmosferici (acciaio Corten) e la ghisa, che eccellono in ambienti a bassa temperatura e in condizioni climatiche estreme. Per garantire prestazioni ottimali, offriamo anche opzioni di controllo della fiamma per aiutarvi a rimanere al caldo durante le fredde notti invernali.

15. Come posso garantire un uso sicuro del mio focolare?

Risposta: Tutti i nostri focolari sono sottoposti a rigorosi test di sicurezza e controlli di qualità. Per garantire un utilizzo sicuro, raccomandiamo le seguenti misure di sicurezza:

- Posizionare il focolare su una superficie solida e piana, lontano da materiali infiammabili.
- Sorvegliare sempre il fuoco quando è in funzione per assicurarsi che le fiamme rimangano sotto controllo.
- Controllare regolarmente che i tubi del gas e i contenitori del carburante non presentino perdite.
- Assicurare un'adeguata ventilazione intorno all'area del focolare.

Inoltre, offriamo reti di sicurezza antincendio e coperture protettive opzionali per migliorare ulteriormente la sicurezza del vostro focolare.

Non avete trovato la risposta che cercavate?

Se avete altre domande o desiderate maggiori informazioni sui nostri servizi di caminetti personalizzati, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Saremo lieti di assistervi!